الاسئلة المتكررة
صفحة FAQ
اجابات قصيرة ومباشرة وقابلة لاعادة الاستخدام
افضل عندما يكون القارئ يعرف الموضوع مسبقا.
صفحة مقارنة
صفحات المقارنة موجودة للاختيار، لا للضجيج.
اجابة سريعة
استخدم صفحة مقارنة عندما يكون المستخدم بصدد الاختيار بين خيارات حقيقية. يجب ان تعرض الفروق والملاءمة والحدود في مكان واحد.
لما تستخدم صفحة مقارنة
انها تساعد القارئ على اتخاذ قرار. وهذا يعني خيارات واضحة، وعامل حاسم واحد في كل مرة، ومن دون حشو.
ما الذي ينبغي ان تقوله
اظهر ما الذي يناسبه كل خيار، وما الذي يجيب عنه، واين يتوقف. اذا لم يكن هناك فرق حقيقي فلا تفرض مقارنة مصطنعة.
- سم الخيارات بوضوح.
- اجعل عامل الحسم مرئيا.
- اختم بافضل خطوة تالية.
ما الذي يجب تجنبه
لا تحول المقارنة الى صفحة شعارات. المفروض ان تقلل الشك لا ان تضيف اليه.
كيف تختلف الانواع الرئيسية للصفحات
سؤال واحد عالي النية
صفحة سؤال
مشكلة واحدة، جواب واحد، ومسار واضح الى الامام
افضل عندما يريد القارئ عمقا في مشكلة واحدة.
الاختيار بين الخيارات
صفحة مقارنة
الفروق والملاءمة والحدود معروضة جنبا الى جنب
افضل عندما يكون القارئ في طور اتخاذ قرار، لا مجرد تصفح.
التتبع والمراجعة
التطبيق
مكان للتسجيل والمراجعة والاستمرار في الروتين
افضل عندما يكون القرار قد اتخذ بالفعل.
اسئلة شائعة
- هل يجب ان تكون صفحات المقارنة طويلة؟
- لا. يجب ان تكون حاسمة وواضحة، لا مطولة.
- هل يحتاج كل موضوع الى صفحة مقارنة؟
- فقط عندما توجد خيارات حقيقية تستحق المقارنة.
- هل يمكن لصفحة مقارنة ان تربط بصفحات FAQ؟
- نعم. الروابط الداخلية الجيدة تساعد القارئ على الانتقال من القرار الى التفاصيل.
- ما افضل جملة افتتاحية؟
- جملة بسيطة تقول بوضوح ما القرار الذي تساعد الصفحة القارئ على اتخاذه.
اذا كان الزائر يريد الجواب فقط، فيجب ان تكون الصفحة قد عرفت شكلها مسبقا.
صفحات FAQ تتعامل مع الاسئلة المتكررة، وصفحات المقارنة تساعد على الاختيار، وصفحات السؤال تجيب عن نية بحث واحدة بوضوح وفي عمق مناسب.