دعم العملاء
نحن هنا للمساعدة في المدفوعات والاسترداد والحساب والبيانات والمشكلات التقنية. الرد الأول المعتاد خلال 1 إلى 2 يومي عمل.
تواصل مع الدعم
راسلنا على العنوان أدناه. إذا كان سؤالك متعلقاً بعملية شراء معينة، فالرجاء تضمين رقم إيصال Stripe أو رقم الطلب ليساعدنا ذلك على الرد أسرع.
الرد الأول المعتاد: خلال 1 إلى 2 يومي عمل.
تُدار الخدمة بواسطة Cureqi Limited (المملكة المتحدة).
الفوترة والاسترداد
كل عملية فتح لتقرير البنية الجسدية مشمولة بضمان استرداد كامل خلال 7 أيام من دون أسئلة. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.
اقرأ سياسة الاستردادالأسئلة الشائعة
كم يستغرق وصول تقريري؟
يظهر تقريرك الكامل على الموقع مباشرة بعد الدفع. كما تُرسل نسخة PDF إلى بريدك عادة خلال دقيقة واحدة. إذا لم تجد الرسالة خلال 10 دقائق، فتحقق من البريد العشوائي ثم راسل hello@cureqi.com.
ماذا لو لم أكن راضياً عن التقرير؟
راسل hello@cureqi.com خلال 7 أيام من الشراء وسنصدر لك استرداداً كاملاً من دون أسئلة. راجع صفحة سياسة الاسترداد لمعرفة الإجراء والمدة بالتفصيل.
هل تقرير البنية الجسدية نصيحة طبية؟
لا. Cureqi خدمة عافية. التقرير ليس تشخيصاً طبياً ولا خطة علاج ولا وصفة. راجع صفحة إفصاح الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يفعله الذكاء الاصطناعي وما لا يفعله داخل التقرير.
كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟
افتح صفحة حذف الحساب للحصول على الخطوات التفصيلية داخل التطبيق. كما يمكنك مراسلتنا على hello@cureqi.com لطلب حذف أي بيانات مرتبطة بعملية الشراء.
ما وسائل الدفع المدعومة؟
الدفع يتم عبر Stripe. نحن نقبل معظم بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover، إضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay.
أين تقع Cureqi Limited؟
Cureqi Limited مسجلة في المملكة المتحدة على العنوان: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسل hello@cureqi.com وسنعاود الرد عليك خلال 1 إلى 2 يومي عمل.