Soporte al cliente
Estamos aqui para ayudarte con pagos, reembolsos, cuenta, datos e incidencias tecnicas. Primera respuesta habitual dentro de 1 a 2 dias habiles.
Contactar con soporte
Escribenos al correo de abajo. Si tu pregunta trata sobre una compra concreta, incluye tu numero de recibo de Stripe o el ID del pedido; eso nos ayuda a responder mas rapido.
Primera respuesta habitual: 1 a 2 dias habiles.
Operado por Cureqi Limited (Reino Unido).
Facturacion y reembolsos
Cada desbloqueo de un informe de pago por paquete esta cubierto por una garantia de devolucion de 7 dias, sin preguntas. Los reembolsos vuelven al metodo de pago original a traves de Stripe.
Leer la politica de reembolsoPreguntas frecuentes
Cuanto tarda en llegar mi informe?
Tu informe de pago del paquete aparece en la web inmediatamente despues del pago. Tambien enviamos una copia PDF a tu correo, normalmente dentro de 1 minuto. Si no ves el email en 10 minutos, revisa spam y luego escribe a hello@cureqi.com.
Que pasa si no estoy satisfecho con el informe?
Escribe a hello@cureqi.com dentro de los 7 dias posteriores a tu compra y emitiremos un reembolso completo, sin preguntas. Consulta la pagina de Politica de reembolso para ver el procedimiento y los plazos exactos.
Tengo que terminar todos los cuestionarios antes de pagar?
No. Cada paquete del cuestionario se vende por separado. Puedes responder un paquete, pagar por el informe de ese paquete y volver mas tarde para los demas.
Es el informe de patrones de sintomas un consejo medico?
No. Cureqi es un servicio de bienestar. El informe no es un diagnostico medico, plan de tratamiento ni prescripcion. Consulta la pagina de Divulgacion de IA para conocer en detalle que hace y que no hace la IA dentro del informe.
Como elimino mi cuenta o mis datos?
Abre la pagina de Eliminacion de cuenta para ver instrucciones paso a paso dentro de la app. Tambien puedes escribir a hello@cureqi.com para solicitar la eliminacion de cualquier dato vinculado a tu compra.
Que metodos de pago se admiten?
El pago se procesa mediante Stripe. Aceptamos las principales tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express y Discover), ademas de Apple Pay y Google Pay.
Donde tiene su sede Cureqi Limited?
Cureqi Limited esta registrada en el Reino Unido en Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE.
Sigues necesitando ayuda?
Escribe a hello@cureqi.com y te responderemos en 1 a 2 dias habiles.