Politica de reembolso
Garantia de devolucion de 7 dias en cada desbloqueo de informe de paquete de pago. Sin preguntas. Ultima actualizacion: 2026-06-29.
Información del vendedor y la entrega
Vendido por: Cureqi Limited (United Kingdom)
Domicilio registrado: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE
Correo oficial: hello@cureqi.com
Garantia de devolucion de 7 dias
Cada informe de pago de un paquete del cuestionario Cureqi esta cubierto por un reembolso completo, sin preguntas, dentro de los 7 dias naturales desde la fecha original del pago. La garantia aplica aunque ya hayas abierto el informe en la web o descargado la copia en PDF.
Como solicitar un reembolso
Escribe a hello@cureqi.com desde el mismo correo usado en el pago. Incluye tu numero de recibo de Stripe (empieza por “pi_” o “ch_”) o el ID del pedido. No necesitas dar una razon. Confirmamos la recepcion dentro de 1 dia habil y aprobamos las solicitudes elegibles dentro de 2 dias habiles.
Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, los fondos vuelven al metodo de pago original mediante Stripe. Stripe suele liquidar los reembolsos a tarjetas en un plazo de 5 a 10 dias habiles, segun tu emisor. Te enviaremos un correo de confirmacion de Stripe en cuanto se inicie el reembolso.
Compras elegibles
Todos los desbloqueos pagados de informes por paquete son elegibles, incluidas las compras repetidas y las compras en distintos paquetes del cuestionario. El plazo de 7 dias empieza con cada pago individual, no con tu primera compra historica.
Elementos no reembolsables
Actualmente solo vendemos informes digitales de paquetes del cuestionario. No hay elementos no reembolsables en este flujo: todos los productos de pago en cureqi.com estan cubiertos por la politica anterior. Si anadimos nuevos tipos de producto en el futuro, prevalecera la politica mostrada en la pagina correspondiente.
Contracargos y disputas
Si algo ha salido mal, escribenos primero: la mayoria de los problemas se resuelven dentro de un dia habil. Presentar un contracargo con tu emisor antes de contactarnos puede retrasar la solucion durante semanas. Si aun asi presentas un contracargo, proporcionaremos a Stripe y a tu emisor el registro de la transaccion, la confirmacion de entrega y esta politica de reembolso como evidencia.
Contacto para reembolsos y disputas de cobro
Cureqi Limited (Reino Unido). Domicilio registrado: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE. Email: hello@cureqi.com. Primera respuesta habitual: dentro de 1 dia habil.