Politica de reembolso
Garantia de reembolso de 7 dias em cada desbloqueio de relatorio pago por pacote. Sem perguntas. Ultima atualizacao: 2026-06-29.
Informações do vendedor e da entrega
Vendido por: Cureqi Limited (United Kingdom)
Endereço registrado: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE
E-mail oficial: hello@cureqi.com
Garantia de reembolso de 7 dias
Cada relatorio pago de um pacote do questionario da Cureqi esta coberto por um reembolso integral, sem perguntas, dentro de 7 dias corridos a partir da data original do pagamento. A garantia se aplica mesmo que voce ja tenha aberto o relatorio no site ou baixado a copia em PDF.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para hello@cureqi.com usando o mesmo endereco utilizado no pagamento. Inclua o numero do recibo da Stripe (comeca com "pi_" ou "ch_") ou o ID do pedido. Nao e necessario informar um motivo. Confirmamos o recebimento em ate 1 dia util e aprovamos as solicitacoes elegiveis em ate 2 dias uteis.
Prazo de processamento
Assim que o reembolso for aprovado, os valores retornam para a forma de pagamento original por meio da Stripe. A Stripe normalmente liquida reembolsos para cartoes em 5 a 10 dias uteis, dependendo do emissor. Enviaremos um e-mail de confirmacao da Stripe assim que o reembolso for iniciado.
Compras elegiveis
Todos os desbloqueios pagos de relatorio por pacote sao elegiveis, incluindo compras repetidas e compras em diferentes pacotes do questionario. O prazo de 7 dias comeca em cada pagamento individual, e nao na sua primeira compra historica.
Itens nao reembolsaveis
Atualmente vendemos apenas relatorios digitais de pacotes do questionario. Nao ha itens nao reembolsaveis neste fluxo: todo produto pago em cureqi.com esta coberto pela politica acima. Se adicionarmos novos tipos de produto no futuro, prevalecera a politica exibida na pagina correspondente.
Chargebacks e disputas
Se algo der errado, envie-nos um e-mail primeiro: a maioria dos problemas e resolvida dentro de 1 dia util. Abrir um chargeback com o emissor do seu cartao antes de falar conosco pode atrasar a resolucao por semanas. Se voce abrir um chargeback, forneceremos a Stripe e ao emissor o registro da transacao, a confirmacao de entrega e esta politica de reembolso como evidencia.
Contato para reembolsos e disputas de cobranca
Cureqi Limited (Reino Unido). Endereco registrado: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE. E-mail: hello@cureqi.com. Primeira resposta tipica: dentro de 1 dia util.