Suporte ao cliente
Estamos aqui para ajudar com pagamentos, reembolsos, conta, dados e problemas tecnicos. Primeira resposta tipica em 1 a 2 dias uteis.
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Envie um e-mail para o endereco abaixo. Se a sua duvida for sobre uma compra especifica, inclua o numero do recibo da Stripe ou o ID do pedido; isso ajuda a respondermos mais rapido.
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Cobranca e reembolsos
Cada desbloqueio pago de relatorio por pacote esta coberto por uma garantia de reembolso de 7 dias, sem perguntas. Os reembolsos retornam para o metodo de pagamento original via Stripe.
Ler a politica de reembolsoPerguntas frequentes
Quanto tempo leva para eu receber meu relatorio?
Seu relatorio pago do pacote aparece no site imediatamente apos o pagamento. Uma copia em PDF tambem e enviada por e-mail, normalmente em 1 minuto. Se voce nao encontrar a mensagem em 10 minutos, verifique a pasta de spam e depois escreva para hello@cureqi.com.
E se eu nao ficar satisfeito com o relatorio?
Envie um e-mail para hello@cureqi.com dentro de 7 dias apos a compra e emitiremos um reembolso integral, sem perguntas. Consulte a pagina de Politica de reembolso para ver o procedimento e os prazos exatos.
Preciso terminar todos os questionarios antes de pagar?
Nao. Cada pacote do questionario e vendido separadamente. Voce pode responder um pacote, pagar pelo relatorio desse pacote e voltar depois para os outros.
O relatorio de padroes de sintomas e aconselhamento medico?
Nao. A Cureqi e um servico de bem-estar. O relatorio nao e diagnostico medico, plano de tratamento nem prescricao. Veja a pagina de Divulgacao de IA para entender em detalhes o que a IA faz e o que nao faz no relatorio.
Como excluo minha conta ou meus dados?
Abra a pagina de Exclusao de conta para ver instrucoes passo a passo dentro do app. Voce tambem pode enviar um e-mail para hello@cureqi.com para solicitar a exclusao de qualquer dado vinculado a sua compra.
Quais metodos de pagamento sao aceitos?
O checkout e processado pela Stripe. Aceitamos os principais cartoes de credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e Discover), alem de Apple Pay e Google Pay.
Onde a Cureqi Limited esta registrada?
A Cureqi Limited esta registrada no Reino Unido em Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE.
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