Support client
Nous sommes la pour vous aider sur les paiements, remboursements, compte, donnees et problemes techniques. Premiere reponse habituelle sous 1 a 2 jours ouvrables.
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Ecrivez-nous a l'adresse ci-dessous. Si votre question concerne un achat precis, veuillez inclure votre numero de recu Stripe ou l'identifiant de commande ; cela nous aide a repondre plus vite.
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Facturation et remboursements
Chaque deblocage de bilan par questionnaire est couvert par une garantie de remboursement de 7 jours, sans justification. Les remboursements sont renvoyes vers votre moyen de paiement initial via Stripe.
Lire la politique de remboursementQuestions frequentes
Combien de temps faut-il pour recevoir mon rapport ?
Votre rapport complet apparait sur le site immediatement apres le paiement. Une copie PDF vous est egalement envoyee par e-mail, generalement dans la minute. Si vous ne voyez pas l'e-mail sous 10 minutes, verifiez vos spams puis ecrivez a hello@cureqi.com.
Que faire si je ne suis pas satisfait du rapport ?
Envoyez un e-mail a hello@cureqi.com dans les 7 jours suivant votre achat et nous procederons a un remboursement integral, sans question. Consultez la page Politique de remboursement pour connaitre la procedure exacte et les delais.
Le bilan par questionnaire est-il un avis medical ?
Non. Cureqi est un service de bien-etre. Le rapport n'est ni un diagnostic medical, ni un plan de traitement, ni une prescription. Consultez la page Divulgation de l'IA pour connaitre precisement ce que l'IA fait et ne fait pas dans le rapport.
Comment supprimer mon compte ou mes donnees ?
Ouvrez la page Suppression de compte pour obtenir les instructions pas a pas dans l'application. Vous pouvez egalement ecrire a hello@cureqi.com pour demander la suppression de toute donnee liee a votre achat.
Quels moyens de paiement sont pris en charge ?
Le paiement est traite par Stripe. Nous acceptons les principales cartes de credit et de debit (Visa, Mastercard, American Express et Discover), ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
Ou Cureqi Limited est-elle enregistree ?
Cureqi Limited est enregistree au Royaume-Uni a l'adresse Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Ecrivez a hello@cureqi.com et nous vous repondrons sous 1 a 2 jours ouvrables.