退款政策
每一次体质报告解锁都享有 7 天无理由全额退款。最后更新：2026-06-29。
商家与交付信息
销售方: Cureqi Limited（英国）
注册地址: Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE
官方邮箱: hello@cureqi.com
7 天无理由退款保证
每一笔 TCM 体质报告的付费解锁，都享有自付款日起 7 个自然日内的全额无理由退款。即使你已经查看了完整报告或下载了 PDF 副本，依然适用本政策。
如何申请退款
请使用购买时所用的邮箱发送邮件至 hello@cureqi.com，附上 Stripe 收据编号（通常以 “pi_” 或 “ch_” 开头）或订单号。无需说明理由。我们会在 1 个工作日内确认收到，在 2 个工作日内审核完成符合条件的请求。
退款到账时间
退款审核通过后，款项会通过 Stripe 原路退回到你的支付方式。Stripe 通常会在 5–10 个工作日内将退款结算给发卡行，具体时间取决于发卡行的处理速度。退款发起时，你会收到 Stripe 的确认邮件。
可退款的购买
所有付费的 TCM 体质报告解锁均可申请退款 —— 包括重复购买。7 天起算日从每一笔付款的当日开始，不是你首次购买的日期。
不可退款项目
目前我们只销售数字版 TCM 体质报告，没有任何不可退款项目，每一项付费产品都受本政策保护。未来如果上线新的产品类型，将以该产品页面的政策为准。
拒付与争议
如果你遇到问题，请先与我们邮件沟通 —— 绝大多数问题可在 1 个工作日内解决。在与我们沟通之前直接向发卡行发起拒付，会让处理周期延长数周。如你已发起拒付，我们会将交易记录、交付凭证以及本退款政策一同提交给 Stripe 与发卡行作为证据。
退款与计费争议联系方式
Cureqi Limited（英国）。注册地址：Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE。邮箱：hello@cureqi.com。通常首次响应：1 个工作日内。